Contact Center

Conseguimos unir el mejor talento con la tecnología de mayor alcance y beneficio en la Experiencia del Cliente, así nació nuestra marca "Customer Experience Contact Center", un Centro de Soporte y Atención listo para solucionar en el 1er Contacto.

Centro de Respuesta

7 X 24 X 365, con personal entrenado para recibir tu contacto, atender a profundidad tu solicitud y hacerse cargo del requerimiento para darte respuesta y solución, con las herramientas necesarias para capacitarnos en temas técnicos de 1er y 2do Nivel, atención a emergencias o siniestros, y enfocados en la resolución de problemas.

Centro In/Outbound

Con Infraestructura y Capacidad para recibir y o generar miles de llamadas, creando menús de opciones, skills para mejorar la interacción y aplicar niveles diferenciados de servicio, o en Outbound segmentando y aprovechando la IA para aumentar los niveles de contacto y respuesta, Nuestra solución asegura una gran experiencia de servicio.

Centro Multimedia

Equipo y Tecnología para garantizar una atención élite a través de canales digitales, aprovechando nuestras herramientas para medir tendencias, identificar emocionalidad, generar respuestas automatizadas y/o asistidas por agente, y gestionar de una forma eficiente cada interacción con los visitantes de nuestros sitios/landings o redes sociales.